Déclaration de valeur et indemnisation

Comme nous l'avons dit, lorsqu'un déménageur prend en charge vos biens pendant le déménagement et que des avaries surviennent, il se doit de vous dédommager à hauteur du préjudice subi. Et c'est comme vous le savez la déclaration de valeur qui fixera les montants de ce dédommagement. Vous ne devez donc jamais vous engager avec un déménageur sans avoir au préalable établi et signé cette déclaration de valeur. C'est normalement à votre déménageur de vous remettre un imprimé que vous remplirez, signerez et retournerez dans un délai de trois jours avant la date de chargement du déménageur. En remplissant votre déclaration de valeur, vous devrez préciser la valeur totale de votre mobilier et vos objets personnels que vous confierez au déménageur. Le montant que vous mettrez sur la déclaration de valeur devra également être reportée sur la lettre de voiture car c'est lui qui constituera la base du montant garanti en cas d'incident. Mais ce n'est pas tout, vous devrez aussi mentionner sur votre déclaration de valeur la valeur individuelle des éléments de mobilier qui dépassent la limite de responsabilité contractuelle par objet précisé. Il s'agit ici de celle que vous aurez précisée sur le devis et qui sera, notez le, variable d'une entreprise de déménagement à l'autre.

Prenez maintenant le cas où vous avez convenablement rempli votre déclaration de valeur et que vous vous rendez compte que quelques avaries sont survenues au cours du transport de vos biens. Que devez vous faire dans ce cas? Si des avaries surviennent au cours du transport de vos biens par un déménageur, vous êtes tout simplement en droit de demander une indemnisation. Mais avant d'en arriver là, vous devrez dès la réception de vos biens vérifier leur état et constater les éventuels dégâts survenus. Ici, c'est sur la déclaration de fin de travail que vous mentionnerez tout ce que vous aurez constaté comme avaries avant de confirmer tout cela par la suite par l'envoie d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'entreprise qui s'est chargée de votre déménagement. Il est aussi important de noter ici que la déclaration de fin de travail peut porter aussi la mention d'un cas de retard de votre déménageur car cela aussi demande une indemnisation. Mais en même temps, notez aussi que l'indemnisation ici est fonction des frais occasionnés par ce délai supplémentaire et que vous devrez fournir une copie de tous les justificatifs en rapport. Il peut s'agir par exemple des justificatifs de vos nuits passées à l'hôtel à cause de ce retard ou du taxi que vous avez du prendre. Mais comment se fera votre remboursement à proprement dit?

En effet, l'objectif que vous viserez en remplissant votre déclaration de valeur et votre déclaration de fin de travail c'est de vous faire rembourser pour les dégâts et désagréments causés par la faute du déménageur, et c'est justement ce qui va se faire par la suite. Mais malheureusement la compagnie d'assurance de votre déménageur ne vous remboursera que très rarement vos biens endommagés ou volés à leur valeur à neuf. Vous aurez la proposition soit de vous faire réparer les objets endommagés ou de vous les rembourser (vétusté réduite), mais dans tous les cas la société d'assurance proposera toujours la solution la plus économique. En partant de ce principe, si par exemple votre lave-linge que vous avez acheté il y a 4 ans environ et dont le coefficient de vétusté est de 20 %par an est endommagé par le déménageur, vous serez remboursé(e) par la compagnie d'assurance à 152 Euros - (90 Euros X 4) = 90 euros si il vous a coûté 450 euros à l'achat et si la réparation est plus onéreuse. Sachez aussi que la valeur servant de base à l'indemnité ne sera ni le prix d'achat de votre bien endommagé, ni sa valeur vénale, c'est à dire le prix auquel il aurait pu être revendu, mais sa valeur de remplacement qui est le prix qu'il faudrait payer pour remplacer le bien en question. Il peut aussi se trouver qu'au moment de vous faire rembourser, l'application du coefficient de vétusté réduise la valeur de remboursement à zéro. Vous pourrez souvent dans ces cas bénéficier d'une indemnisation égale à 10% du prix d'achat de l'objet concerné. En outre, la notion de vétusté ne pourra être appliquée pour certains mobiliers tels que les meubles anciens pour lesquels l'ancienneté est gage de valeur.

Retenons en somme que la déclaration de valeur est très importante car c'est elle qui vous permettra en cas d'avaries constatées de déterminer le montant de votre dédommagement. Comme vous avez aussi pu le remarquer, le dédommagement par la compagnie d'assurance de votre déménageur sera faite de la façon la plus économique possible. Mais étant donné qu'il est toujours mieux de recevoir le minimum plutôt que rien du tout, la procédure vaut quand même la peine d'être engagée!